以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）

单项选择题以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是（）

A.顾客抱怨
B.交货期
C.减少废气
D.业务增长

1.单项选择题确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的（）

A.可靠性（应保证数据和信息不被损坏）
B.安全性
C.保密性
D.准确性（保证数据和信息的真实性）

2.单项选择题质量改进的成果主要来自于（）

A.成本的降低
B.次要的多数项目
C.员工的参与
D.关键的少数项目

3.单项选择题小批试生产阶段的主要目的是（）

A.进行设计定型
B.收集用户意见
C.进行生产定型
D.进行模拟试验

4.单项选择题人力资源管理最基本的环节是（）

A.职业管理
B.薪酬管理
C.职业分析
D.绩效考核

5.单项选择题我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）

A.战略质量计划
B.战略计划
C.方针管理
D.方针目标管理

6.单项选择题在质量管理方面，公司的最终责任是面向（）

A.管理层
B.一线员工
C.外部顾客
D.内部顾客

7.单项选择题在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是（）

A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011

8.单项选择题创立了世界上第一个认证标志的国家是（）

A.美国
B.英国
C.德国
D.日本

9.单项选择题企业员工培训最常用的方法是（）

A.讨论法
B.角色扮演法
C.演示法
D.讲演讲授法

10.单项选择题组织的方针政策必须符合组织的（）

A.宗旨的要求
B.愿景的要求
C.战略的要求
D.价值观的要求