单项选择题对集团客户产生的欠费，原则上采取由（）人工催缴欠费的方式进行。
A、客户经理
B、第三方催缴公司
C、集团联系人
D、集团产品负责人
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1.单项选择题集团客户的成员层业务主要包括产品成员的（）等业务。
A、增加、修改、删除、查询
B、增加、删除
C、增加、删除、修改
D、增加、修改
2.单项选择题集团客户的产品层业务主要包括集团客户在产品层面（）等业务。
A、开通、变更、取消
B、开通、变更、取消、查询
C、开通、变更、查询
D、开通、变更
3.单项选择题原则上ABC类集团（）界定一次。
A、每年
B、每季度
C、每月
D、每周
4.单项选择题D类集团客户在管理系统中是（）降一次。
A、每年
B、每季度
C、每月
D、每周
5.单项选择题集团V网包括（）两类。
A、短号方式和长号方式
B、智能网VPMN和BOSS侧VPMN
C、普通VPMN和综合VPMN
6.单项选择题集团客户中的决策者是：（）
A、核心业务部门的负责人
B、计划和财务部门
C、企业主管
D、技术部门的工程师和业务部门第一线人员甚至是行业的最终用户
7.单项选择题集团专线网络监控服务指向客户提供7*24小时的设备层、电路层等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决，其中对于网络监控分析报告，要求向银牌客户每（）提供一次。
A、一个月
B、一个季度
C、半年
D、一年
8.单项选择题集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
A.15分钟
B.30分钟
C.1个小时
D.2个小时
9.单项选择题集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。
A、AAA
B、AA
C、A
D、普通级
10.单项选择题日常巡检是我公司集团专线业务中向客户提供的一项服务，其中铜牌客户巡检的周期是（）月1次。
A、1
B、2
C、3
D、4
