多项选择题集团成员离网数指的是统计周期内,离开移动公司网络的集团成员数,包括主动销号、被动销号、携号转出客户及新进入冷冻期的客户,不包括()客户。
A、主动预销号客户
B、进入保留期客户
C、不可充值预付卡
D、测试卡及网内各品牌间互转、当月复机
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户,不含()的客户。
A、主动销号
B、冷冻期
C、携号转出
D、被动销号
2.多项选择题谈话技巧有:()
A、学会聆听
B、适时发问
C、少谈谈自己
D、适当的运用恭维
3.多项选择题着装时常用的主色系有:()
A、白色
B、蓝色
C、灰色
D、黑色
4.多项选择题握手时的禁忌有:()
A、不能双手握异性
B、不能戴墨镜
C、不能戴手套
D、不能戴帽子
E、不能用左手
5.多项选择题首席客户代表应由()构成。
A、各省(区、市)移动公司总经理
B、各省(区、市)移动公司副总经理
C、各省(区、市)移动公司部门经理
D、集团客户经理
6.多项选择题办理集团客户业务的渠道有:()
A、客户经理
B、营业厅
C、SA
D、门户网站
E、服务热线
7.单项选择题为保证向集团客户提供专业化的优质服务,我们通常对集团客户进行()细分。
A、规模
B、行业
C、VIP贵宾卡
D、钻石卡
8.单项选择题按照竞争情报性质,可分为()等类型。
A、集团客户情报、行业情报、市场情报
B、行业情报、市场情报
C、集团客户情报、市场情报
D、集团客户情报、行业情报
9.单项选择题如果需要两个管理系统集团使用同一个智能网VPMN集团编号,应用管理系统()功能来解决。
A、一对多
B、一点支付
C、统一付费
D、BOSS侧VPMN
10.单项选择题()是市场细分内在依据。
A、客户需求的差异性
B、社会需求的差异性
C、经济需求的差异性
D、个体需求的差异性