多项选择题以下信息化产品计入信息化收入的是（）
A、集团专线
B、集团彩铃统付
C、校讯通个付
D、集团彩铃个付
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1.多项选择题为方便一线人员理解集团产品统计数据源、取数点及统计过程，根据集团产品业务量和收入产生对象特征，将产品统计模式分为：（）
A、集团模式
B、成员模式
C、“集团+成员”模式
D、其他模式
2.多项选择题集团成员离网数指的是统计周期内，离开移动公司网络的集团成员数，包括主动销号、被动销号、携号转出客户及新进入冷冻期的客户，不包括（）客户。
A、主动预销号客户
B、进入保留期客户
C、不可充值预付卡
D、测试卡及网内各品牌间互转、当月复机
3.多项选择题“状态在网”客户包括正常使用、各种停机、欠费预销号、主动预销号、进入保留期的客户，不含（）的客户。
A、主动销号
B、冷冻期
C、携号转出
D、被动销号
4.多项选择题谈话技巧有：（）
A、学会聆听
B、适时发问
C、少谈谈自己
D、适当的运用恭维
5.多项选择题着装时常用的主色系有：（）
A、白色
B、蓝色
C、灰色
D、黑色
6.多项选择题握手时的禁忌有：（）
A、不能双手握异性
B、不能戴墨镜
C、不能戴手套
D、不能戴帽子
E、不能用左手
7.多项选择题首席客户代表应由（）构成。
A、各省（区、市）移动公司总经理
B、各省（区、市）移动公司副总经理
C、各省（区、市）移动公司部门经理
D、集团客户经理
8.多项选择题办理集团客户业务的渠道有：（）
A、客户经理
B、营业厅
C、SA
D、门户网站
E、服务热线
9.单项选择题为保证向集团客户提供专业化的优质服务，我们通常对集团客户进行（）细分。
A、规模
B、行业
C、VIP贵宾卡
D、钻石卡
10.单项选择题按照竞争情报性质，可分为（）等类型。
A、集团客户情报、行业情报、市场情报
B、行业情报、市场情报
C、集团客户情报、市场情报
D、集团客户情报、行业情报
