通信及沟通的定义（）。
①是指向他人清楚地传达一个人的意见或感受等；
②是一种发送和接受信息的方式；
③是传达者-传达-接受者-反馈-传达者的环回过程；
④就是上级对下级发号施令。

工作后的小结的作用（）。
①积极总结经验和吸取教训；
②鼓励为将来的改进提出反馈；
③纠正错误的行动计划；
④批评某个人在工作中的失误。

通信与沟通的障碍主要有（）。
①物理障碍；
②人为障碍；
③语言障碍；
④地理障碍。

通信与沟通的人为障碍主要有（）。
①语言和声音；
②肢体语言和词语选择；
③职位、背景、偏听；
④未组织的见解、压力、疲劳等。

沟通的主要障碍包括（）。
①人为障碍；
②物理障碍；
③时间障碍。

船长与驾驶员的信息交换包括（）。
①船长（常规）命令；
②夜航命令；
③值班驾驶员通知船长。

实际工作中，船上常见的内部沟通包括（）。
①驾驶台与机舱的联系；
②驾驶台与首尾的联系；
③船长与驾驶员之间的信息交换；
④驾驶员交接班。

关于良好的沟通，下列说法正确的是（）。
①应当遵守标准的沟通程序，即发出指令、接受指令和确认的闭环沟通程序；
②保证信息交流准确、清晰、简洁并切中要点；
③应当使用标准的专业术语和IMO标准航海用语；
④为避免接受者造成混乱，发送者尽量详细、全面地发送信息。