问答题对普通团队中儿童的接待,导游员要注意什么?
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1.问答题在对老龄游客的接待上,导游员应该怎么做?
4.问答题导游员的带团服务要领包括哪些内容?
5.多项选择题遇到泥石流,导游人员引导游客逃生的措施有()
A.泥石流发生时,不能在沟底停留,而应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡撤离,抛掉一切重物,向与泥石流流向垂直和相反的方向逃生,跑得越快越好,爬得越高越好
B.切勿与泥石流同向奔跑,而要向与泥石流流向垂直和相反的方向逃生
C.到了安全地带,游客应集中在一起,等待救援
D.暴种子和繁殖材料
6.多项选择题导游人员在处理突发事件时显得特别重要的心理素质有()
A.处事沉着
B.反应机敏
C.果断行事
D.措施得当
7.多项选择题游客在参观时突患重病,应由()陪同前往医院。
A.全陪
B.地陪
C.领队
D.病人亲友
8.多项选择题导游服务问题和事故包括()
A.旅游活动计划变更
B.漏接旅游团
C.误机
D.空接
9.多项选择题关于购物娱乐服务,下列说法正确的是()
A.导游员可协助其安排购物或晚间娱乐活动
B.提醒游客注意安全
C.引导游客去健康的娱乐场所
D.导游员必须陪同前往
10.多项选择题抵达景点下车前,导游员要告知游客游览完景点后的()
A.集合时间
B.集合地点
C.上车车牌号
D.上车车型