客户无法携带印章至柜面办理业务的，由客户经理通过上门核实等方式拍照留存客户盖章过程。（1）如办理开户业务，盖章照片通过CRM系统上传至尽调报告中（路径：CRM辅助开户系统-反洗钱KYC-经营情况核实-核实资料处），运营人员通过尽调详情界面查询客户经理是否已上传符合要求的照片，符合要求的，无需打印；（2）如开户业务通过线下尽调模式办理或客户办理印章变更业务，则应打印盖章照片后由见证客户经理签章确认。

保证金汇入汇款提回业务处理时，运营人员需要向业务部门确认入账保证金账户的业务背景后，再进行相应处理。如保证金账户为质押回款账户的，无需提供材料即可解付入账；其他情况下，需业务部门提供相应入账说明，判断是否满足入账要求后，再进行后续处理。

柜面可受理本 网点开户的对公结算账户客户提交的跨省异地电子缴税业务。

当企业开立一般户，且基本户开户行为招行的，还应与开立基本户时留存的开户文件、签章进行核对，如核对不一致拒绝开户。

客户要求在设备现场领取公司卡吞卡，必须由持卡人本人出示个人有效身份证件办理领卡手续。

非销户为目的（特定场景之外），企业因工商注/吊销被中止所有业务的，由客户经理填写加强型尽职调查表发起临时解管申请，经公司金融事业部总经理室成员审批通过后，运营人员直接解除管控。

办理保证金业务时，如果客户在招行已开立结算账户，但经办行未开立结算账户的，业务办理之前需经分行业务主管部门进行准入审批，分行主管部门负责确保业务合法合规，满足反洗钱相关管理规定。

柜员日结单据顺序为“柜员单据检查日结单”为第一张，其余“柜员现金日结汇总表”、“凭证日结单”随后摆放。

单位大额外币定期存款到期后须签订新的协议，不自动续存。

当账户有管控的情况，必须先解除管控再进行销户。