最新试题
计划卫生的形式不包括()
题型:单项选择题
客人的支付方式也是员工在预定过程中必须考虑的因素。
题型:判断题
礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
题型:判断题
酒店服务的关联性需要酒店员工树立两种观念,一个是系统观,一个是大局观。
题型:判断题
酒店中有客人死亡,要注意()
题型:多项选择题
门市柜台销售中,商品柜台一般高()米。
题型:单项选择题
前厅部须确保预定人员12小时在岗,如无法保证在岗,应设置电话转移功能,保证及时接电话。
题型:判断题
通过服务员给予顾客以物质和精神需求的满足感而完成交易行为体现了酒店服务的体验性。
题型:判断题
西餐中吃牛肉、羊肉、猪肉的时候,最好搭配()
题型:单项选择题
适时服务要酒店服务人员正确选择服务时机,在恰当的时间为宾客提供恰当的服务。
题型:判断题