A、1
B、7
C、10
D、13
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A、认真倾听
B、耐心解释
C、报告旅行社
D、争取领队的支持
A、免费携带20公斤的行李
B、携带2名身高未满1.1米的儿童而未买儿童票
C、携带200毫升酒精
D、携带20小盒火柴
A、诱导式劝服
B、迂回式劝服
C、鼓动式劝服
D、协商式劝服
A、陈述法
B、渗透法
C、情景法
D、虚实法
A、告诉游客出错在什么地方
B、尊重游客,采用婉转的方法
C、不伤和气,采用暗用方法
D、睁一眼闭一眼,听之任之
A、不予理睬
B、当面与游客说说清楚
C、寻找机会、耐心解释
D、让全团游客来评理
A、告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动
B、游客不愿听讲,导游员还得完成任务继续讲
C、分析原因,对症下药
D、尊重游客,不愿听讲就不讲
A、与游客摆事实,讲道理
B、注意求同存异,不强人所难
C、不予理睬个别游客
D、告之全团导游员的观点是对的
A、渗透法
B、重点法
C、陈述法
D、情景法
A、陈述法
B、渗透法
C、情景法
D、虚实法
最新试题
由于在旅游过程中,游客的证件丢失会影响旅游活动的顺利进行,所以地陪导游员可在接团后收取全团的证件,实行统一保管。
下列省份中享有境外购物游客离境退税政策的是()。
赴越南旅游团每批人数不得超过()人。
下列关于游客晕车的预防和应急处理的措施中正确的是()。
旅游团结束某地旅游后在离开饭店前,地陪导游员应提供的服务有()。
导游员在与入境旅游团领队合作时,正确的做法()。
未满十八岁的港澳同胞,其港澳通行证有效期为()。
下列关于导游的分类说法错误的是()。
导游小陶迎接来自莫斯科的旅游团,该团所乘航班的起飞时间是莫斯科当地时间11月3号21:15飞行时间7小时25分钟,该团将于北京时间()抵达北京首都机场。
因导游员、司机迟到造成的漏接都属于责任事故。