问答题接待以上海为代表的华东地区客人时，导游员需要注意哪几个方面？
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遇到无理取闹的游客时导游人员要做到既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。
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（）旅游者的主要目的是休息、放松。
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地陪导游带领游客参观计划内的演出应该做好的工作有（）。
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下列关于游客晕车的预防和应急处理的措施中正确的是（）。
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关于我国海关对入境游客所携带烟酒规定的说法中正确的是（）。
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旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。
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导游员讲解既要因人而异又要因时制宜、因地制宜，这体现了导游讲解（）原则。
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关于旅游者购物方面的个性化要求说法正确的是（）。
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我国驻外使、领馆工作人员应持有的护照是（）。
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免签证人员不包括（）。
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