人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

围手术期术前出现心理障碍的主要原因不正确的是（）

如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

（）消费者做事目标明确，善于自我控制，一旦做出决定，不轻易改变。

情感是与（）需要满足与否相联系的心理活动。

（）是指一个人的情感指向什么和为什么而引起。

情绪通过（）的渠道达到人们互相了解、彼此共鸣，它为人们建立相互依恋的纽带，培植友谊，以十分微妙的表情动作传递着交际信息。

在心身疾病的诊断中，不必做的是（）

言语表情通过言语的（）来表达情绪，它是一种最为直接而且有效的情绪表达方式。

态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。