多项选择题影响员工流动的原因有()。
A、人际关系
B、个人发展
C、成就感
D、薪酬福利
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1.多项选择题组织内的职权有三种类型,分别是()
A、直线职权
B、附加职权
C、职能职权
D、参谋职权
2.多项选择题酒店质量管理的PDCA循环法的步骤有()
A、计划阶段
B、实施阶段
C、检查阶段
D、处理阶段
3.多项选择题酒店员工培训的原则是()。
A、长期性
B、系统性
C、针对性
D、实效性
4.多项选择题营销对象的()都会影响酒店企业的营销渠道选择。
A、人数
B、分布情况
C、购买习惯
D、网络
5.多项选择题方便宾客应从()方面着眼。
A、热情
B、动态
C、快捷
D、静态
6.单项选择题我国旅游酒店的等级是依据现行的酒店()标准予以标定的。
A、规模
B、星级
C、档次
D、大小
7.多项选择题影响酒店产品的价格因素是()。
A、知名度
B、产品的生命周期
C、份量
D、品牌
8.多项选择题酒店公共关系的年度预算由三个部分组成,即,()
A、公关正常经费
B、公关活动费用
C、公关培训费用
D、公关广告费用
9.问答题酒店前厅部有哪些作用?
10.问答题酒店餐饮服务有哪些主要环节?
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酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服务员应该及时拉住并质问他的身份。
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门市以柜台式陈列的优点不包括()
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情景教学法是将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求学生处理可能出现的各种问题。
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当客人在购买中对购买商品有异议的时候,可以采取的方式不包括()
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酒店服务的关联性需要酒店员工树立两种观念,一个是系统观,一个是大局观。
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啤酒和碳酸类饮料,适合采用()的方法进行冰镇。
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礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
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按照重要程度来划分,住宿和餐饮服务属于()
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计划卫生的形式不包括()
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()具有风险小、周转快的特点,是饭店最愿意接收的付款方式。
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