接待员不仅要为客人办理（），而且还要掌握客人的抵离情况。

联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务，这种预订方法是（）。

按国际惯例，凡是（）向饭店订房，饭店要支付一定的佣金作报酬。

在大型客房部组织机构中，房务部下设的岗位有布件房、（）和洗衣房。

预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。

综合性客房部组织机构中，（）下设的服务人员有客衣收发和布件收发。

饭店之间用相互推荐的方法接受客人的预订，这种方法是（）。

饭店服务具有（）性。

在饭店组织结构中，由（）处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。

客房部的任务是根据其（）的设置而定的。