判断题按现行标准,国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。
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2.多项选择题在邮政营业信息系统中,()属于窗投业务常用交易码。
A、411
B、CTDJ
C、CTLR
D、CTZT
3.多项选择题在邮政营业信息系统收寄界面中,以下热键说法正确的有()。
A、F1是交易切换键
B、F4是用户代码或用户名称输入键
C、F5是发票重复打印键
D、F6是详情单的重复打印键
4.多项选择题在邮政营业信息系统登界面需要录入(),即可进入系统主菜单。
A、工号
B、密码
C、台席号
D、姓名
5.多项选择题在邮政营业信息系统查改交易界面,按()可以重复打印单据、发票、条码。
A、F4
B、F5
C、F6
D、F7
6.多项选择题邮政营业员应当遵循以下职业守则,();尊重用户、热情服务;团结协作、顾全大局;精通业务、保证质量。
A、爱岗敬业、恪尽职守
B、遵纪守法、严守秘密
C、诚实守信、礼貌待人
D、服务到家、有求必应
7.多项选择题邮政营业厅内应达到“四净四无”,下面选项属于“四无”内容的有()。
A、无蚊蝇
B、无杂物
C、无异味
D、无纸屑
8.多项选择题邮政营业服务过程中做到“六个一样”,即生人熟人一样热情、()、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。
A、情绪好坏一样和蔼
B、业务忙闲一样耐心
C、客户大小一样对待
D、金额大小一样欢迎
9.多项选择题邮政通信的服务方针是()、安全、方便。
A、迅速
B、正确
C、快速
D、准确
10.多项选择题邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有()。
A、同时戴耳环、戒指、项链
B、工号牌佩戴在左胸上方
C、穿拖鞋
D、着紫色长袜
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营业员办理在线业务时,查询相关预约订单的方式有()。
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下列不属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的是()。
题型:单项选择题
以下属于邮联机构的是()。
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营业信息系统中收寄邮件时需录入收件人详细地址,街道名称不能简写,但省名及地市名可以用简称。
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国内袋牌条码信息自左至右第()位为本转代码。
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使用电子商务、汇兑、报刊、集邮等其他生产系统的,营业终了营业员应根据相关系统要求做好个人日结、资金上缴及签退工作。
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邮政营业局(所)应按照规定的()开取邮筒(箱)。
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局(所)日终在营业信息系统生成()平衡合拢表。
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“用户至上、员工为本”是中国邮政的价值取向、是非标准,是企业行为的价值遵循。
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收寄国内挂号信函时,遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封的,应当退请寄件人加以更换。
题型:判断题