多项选择题调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有()
A、补偿法
B、转移注意法
C、分析法
D、触景生情法
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
2.单项选择题旅游团到饭店办理住店手续时,发现少了一间客房,责任在饭店服务台,但饭店已无空余房间,地陪应怎样做()
A、指责饭店总服务台,坚持让饭店解决客房。
B、动员住单人间的游客挤一挤,暂时解决困难。
C、与全陪商量,请其让出住房,全陪的住房另行安排。
D、与领队商量,请其让出住房,让领队与全陪住在一起。
3.单项选择题早晨在饭店集合去景点参观时,作为地陪应何时到达集合地点()
A、提前五分钟
B、提前十分钟
C、提前十五分钟
D、提前二十分钟
6.问答题现行《导游人员管理条例》从何时开始实施?
8.问答题无证导游进行导游活动应如何进行处罚?
9.单项选择题由于某种原因,旅游团(者)推迟抵达某站,地陪仍然按原计划预定的班次或车次接站而没有接到的现象是()
A、空接
B、漏接
C、错接
D、误车(机)
10.单项选择题旅游团到达饭店后,进行房间分配、分放房卡的是()
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、总台服务员
最新试题
一位客人刚入境两天就向全陪提出要求,因同房间者夜间打鼾使其无法休息,所以想调换房间。全陪应怎样处理此事?
题型:问答题
地陪在送别出境团和境内团时应分别在什么时候方可离开?
题型:问答题
旅游团队中导游人员协作共事的原则是什么?
题型:问答题
游览一景点时,有位客人因一脚踏空而闪了脚踝,伤了手臂,导游员应该怎样处理?
题型:问答题
港澳同胞若丢失了通行证,导游员该怎么办?
题型:问答题
一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题,遇到这种情况,导游员应该如何解释和回答?
题型:问答题
对入境旅游团的旅游者和领队的证件,地陪应注意些什么?
题型:问答题
地陪在向旅游者做风情介绍时应包括哪些内容?
题型:问答题
游客中暑晕倒,导游员怎么办?
题型:问答题
旅游车途中出现机械故障,导游员该怎么办?
题型:问答题