网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对...

单项选择题网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

A.网点负责人
B.客户经理
C.业务操作人员
D.网点全体员工

1.单项选择题网点负责人在对客户经理部署任务时（），以激发客户经理的营销激情。

A.以命令的口气传导任务
B.采取居高临下的态度督促客户经理
C.如客户经理认为任务高可以缩减
D.主题明确、语言简明扼要

2.单项选择题网点业绩考核工作中不属于考核原则的是（）。

A.客观性
B.公平性
C.公开性
D.平均性

3.单项选择题网点负责人和客户经理对营销要达到的目标形成共识，双方约定一个绩效标准，综合评价客户经理的工作绩效，以（）为基础，赏罚分明，严格兑现。

A.市场情况
B.绩效合约
C.客户变动
D.个人能力

4.单项选择题网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。

A.尽量降低客户经理接触秘密的机会
B.无明确要求，一事一议
C.要有明确的规定和要求
D.根据客户经理业绩适当放宽要求

5.单项选择题当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。

A.淘汰该客户经理
B.降低客户经理服务质量要求
C.对其所管客户进行再分配
D.减少客户理财推介

6.单项选择题对客户经理的选拔应对员工进行性格分析，重点考量其是否拥有对挫折和被拒绝的承受力，以及面对失败继续开展工作的精神，这种素质与（）有重要关系。

A.业务技能
B.学历高低
C.智商水平
D.个人性格

7.单项选择题客户经理需要协调许多人并以团队方式进行合作，要善于表达自己的观点和看法，与网点负责人和业务层保持良好的工作关系，因此（）是必不可缺的。

A.协调能力
B.知识水平
C.创新能力
D.思想品德

8.单项选择题银行客户经理必须具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密，要有积极配合的心态自觉接受监控，这就需要网点负责人注重了解员工的（）。

A.协调能力
B.理论水平
C.性格爱好
D.思想品德

9.单项选择题在制定岗位轮换制时，应坚持（）的原则，因人而宜，统筹安排，根据每位员工年龄、能力，制定适合网点和人员的轮岗计划，即做到有效推动人员配置优化和风险防范，又应避免过于临时轮换使业务开展产生断档。

A.长期开展
B.短期目标
C.临时调配
D.缩小范围

10.单项选择题网点负责人在人员岗位轮换过程中必须组织员工（）。

A.业余时间自学
B.进行完善的业务和制度培训
C.边干边学
D.仅限于上机操作学习