A.电话
B.面对面
C.短信
D.批量

A.加急情况维护
B.一般情况维护
C.异常情况维护
D.正常情况维护

A.电话营销
B.短信营销
C.面对面营销
D.交流会营销

A.接触少的客户
B.经常保持联系的客户
C.所有重要客户
D.选购同类型产品的客户

A.容易切入主题，营销成功率高
B.后续维护工作较容易开展
C.营销前准备好自我介绍
D.客户对银行的认可度较高，防御心理较少

A.尽量强调对方的利益，同时表示我们非常乐意合作
B.一定要有幽默感，可活用谚语、比喻及幽默笑话
C.掺杂感情因素，以私人话题为主
D.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎

A.流程和服务
B.服务和费用
C.风险和收益
D.风险和服务

A.对于有购买意向的客户进行电话跟踪
B.对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
C.通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向
D.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果

A.了解客户的理财目标
B.了解客户的理财现状
C.了解客户的看法
D.了解客户的家庭情况

A.产品期限
B.产品特点
C.承诺收益率
D.产品风险点