涉及到多个产品的重大事故，无论什么情况只要把最重要的产品报重大事故即可，这种...

问答题涉及到多个产品的重大事故，无论什么情况只要把最重要的产品报重大事故即可，这种说法对不对？那涉及到多个产品的重大事故应该如何处理？

错。涉及到多个产品的事故，如确认本产品没有问题可以不作为事故通报，否则每个产品都要分别进行事故通报。

1.问答题技术支持业务范畴一般情况下是如何定义的？

是指传统的技术支持业务，也就是拿到初验证书后、或拿到设备安装报告3个月后，网上运行期间给客户提供的服务。

2.问答题某局出现故障，经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理，请问A工程师去现场前应该做哪些准备工作？请问A工程师到了现场后、在具体动手排除故障之前应该做哪些工作？

3.问答题如果要你做一个升级项目，请简述一下需要做哪些准备？

4.问答题简述区域责任人的基本职责和你的理解？

5.问答题请简述如何避免低分的问题单？如何才能保证你负责区域内（或厂商）的客户满意度的？

6.问答题用户有一个紧急割接项目，要求你在10：00～12：00期间完成，你应该如何处理？

7.问答题现场用户培训应如何进行？培训完成后要拜访哪些客户？

8.问答题开箱验货应如何进行？如果出现货物问题，应如何处理？有无期限问题？能够准予开箱验货的前提。

9.问答题完工后应向用户提交哪些文档？要向办事处递交哪些文档？哪些文档必须用户盖章，并必须将原件带回？

10.问答题详细描述工前协调会应如何召开？你去现场之前用户机房应该具备哪些条件？