障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）。

多项选择题障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）。

A.统一处理
B.统一受理
C.统一派单
D.集中回访

1.多项选择题全业务服务标准在结构上分为（）。

A.快捷服务
B.便捷服务
C.关怀服务
D.危急服务

2.多项选择题政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为（）。

A.本地24小时
B.省内48小时
C.国内72小时
D.国际96小时

3.多项选择题政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下处理时限为（）。

A.普通工单20工作日
B.加急工单8-12工作日
C.4A及以上客户8-15个工作日内按需开通
D.以上都不对

4.多项选择题政企国际及港澳台A端业务退网标准要求包括（）。

A.境内5天
B.境外根据与境外运营商的协议
C.端到端客户需提前40个工作日下单
D.境外50天

5.多项选择题总机服务故障全程修复要求包括（）。

A.本地12小时
B.本地24小时
C.省际48小时
D.省际72小时

6.多项选择题全球眼入网标准要求中的前端资源包括（）。

A.有线
B.无线
C.移动终端
D.安装设施

7.多项选择题家庭网关支持（）工作模式。

A.路由
B.桥接
C.标记
D.桥接路由混合

8.多项选择题家庭网关（e8）应支持根据（）等信息，对用户数据流进行分类。

A.源/目的MAC
B.源/目的IP
C.协议（如TCP、UDP、RTP协议等）
D.源/目的端口号

9.多项选择题EMS通过（）方式对PON上行家庭网关（e8）设备进行远程管理。

A.TR069
B.OAM
C.SNMP
D.OMCI

10.多项选择题家庭网关WLAN口状态灯熄灭表示（）。

A.系统未上电
B.无线接口被禁用
C.无线接口已启动
D.有数据传输