A.系统未上电
B.无线接口被禁用
C.无线接口已启动
D.有数据传输
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A.静态配置IP地址
B.DHCPv4
C.PPPoE
D.DNS
A.SIP
B.MGCP
C.H.243
D.H.248
A.PON上行e8-C
B.SFU+LAN上行e8-C
C.AP外置型PON上行家庭网关
D.ADSL2+上行e8-C终端
A.PON上行e8-C终端
B.LAN上行e8-C终端
C.VDSL2上行e8-C终端
D.ADSL2+上行e8-C终端
A.PON上行e8-C终端
B.AP外置型PON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线AP
C.单口SFU+LAN上行e8-C终端
D.ADSL2+上行e8-C终端
A.1
B.2
C.3
D.4
A.设备安装位置一般由客户指定
B.终端设备安装位置需通风、防晒、防潮、远离其他热源
C.安装位置不宜距离线路接口和市电电源接口过远
D.避免与空调等大功率设备共用同一电源插座
E.避免在铜线上并接太多固定电话
A.禁止在客户设备上安装未授权的软件
B.如需安装必备组件或插件,须向用户说明
C.如果是升级安装的话,需充分考虑用户旧系统的兼容性,尤其是旧数据的兼容性
D.应用软件安装完成后,自行将相关应用软件在客户电脑中备份
A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开
B.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定
C.用户咨询时,不得擅自将职责内的资料透露给用户
D.对用户的询问,知道多少解答多少,尽量使用户满意
A.掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B.第54条掌握各种业务开通、调测流程
C.熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D.具有一定的故障判断、定位和处理能力
最新试题
装维在质量测试过程要请客户全程观看,要将()向客户演示交付,并明确告知客户测试参数的合格标准,以便于客户确认质量是否合格。
预约的上门服务时间可以为时间点或时间段,如是预约的时间段,则预约时间段的长度须在()以内。
装维人员需保持良好的卫生习惯,头发、面部、手部应干净、整洁。
装维人员在原则范围内可自行进行退单操作。
在客户验收过程中,如果客户有意见或建议,须认真听取并记录,耐心解答客户提出的问题,如果客户对服务不满意并要投诉,应告知客户拨打10000或96180号投诉。
装维服务“五不准”内容包括()
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()
在约定的上门时间30分钟前需再次联系客户,准确告知客户到达时间。在预约时段内或预约时间点前()到达客户现场。
使用IVR与用户联系时,可以先于用户挂机。
服务要达到的最终目的是()