A.PON上行e8-C终端
B.AP外置型PON上行e8-C终端(不含无线模块)+无线AP
C.单口SFU+LAN上行e8-C终端
D.ADSL2+上行e8-C终端
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A.1
B.2
C.3
D.4
A.设备安装位置一般由客户指定
B.终端设备安装位置需通风、防晒、防潮、远离其他热源
C.安装位置不宜距离线路接口和市电电源接口过远
D.避免与空调等大功率设备共用同一电源插座
E.避免在铜线上并接太多固定电话
A.禁止在客户设备上安装未授权的软件
B.如需安装必备组件或插件,须向用户说明
C.如果是升级安装的话,需充分考虑用户旧系统的兼容性,尤其是旧数据的兼容性
D.应用软件安装完成后,自行将相关应用软件在客户电脑中备份
A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开
B.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定
C.用户咨询时,不得擅自将职责内的资料透露给用户
D.对用户的询问,知道多少解答多少,尽量使用户满意
A.掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B.第54条掌握各种业务开通、调测流程
C.熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D.具有一定的故障判断、定位和处理能力
A.OTDR
B.光纤识别器
C.光纤端面检测器
D.光纤清洁器具
A.增强的编码功能
B.模块化结构
C.更稳定的运行与良好的频谱兼容能力
D.无缝速率适配技术
A.频分多路复用(FD)技术
B.离散多音复用(DMT)编码技术
C.时分多路复用(TDM)技术
D.回波抵消(EC)技术
A.复用技术
B.调制技术
C.多址技术
D.时延技术
A.850nm的红外光
B.OLT到ONU的下行IP数据包
C.CATV信号
D.ONU到OLT的上行IP数据包
最新试题
装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面,形成理性的期望。
根据2016年营维一体工作要求:持续提升客户服务体验能力,进一步优化、固化营维一体业务流程,实现光猫终端业务配置在()分钟以内完成。
关于装维红黄牌制度说法正确的是()
装维人员的岗位职责包括装移维:负责固定电话、宽带、()、WIFI等业务的安装、调测、开通。
装移机和故障维护在施工完成后,必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目,在查明原因并解决问题后,不需再次测试。
服务的本质是指:让服务的对象满意,享受服务带来的效果。
关于装维服务规范,上门作业关键步骤,说法正确的有()
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。
装维人员在面对客户时,要亲切友善,服务中神情专注、自信。
IVR联系规范联系用户时必须包含以下关键信息()