判断题漏乘与误机的区别在于是否办理乘机手续。
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3.判断题超售主要是为了提高客座率,增加收益。
7.多项选择题某航空公司拒绝答复乘客有关该航空公司航班延误相关事宜的询问,该航空公司侵犯了消费者的权利,下列不属于该项权利的有()。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.人格尊严受尊重权
D.商品真实情况知悉权
8.多项选择题由于()等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
A.机务维护
B.空中交通管制
C.安检
D.商务
9.多项选择题依据《民用航空法》规定运输凭证分为()
A.旅客运输凭证
B.行李运输凭证
C.航空货物运单
D.航空邮政运单
10.多项选择题旅客要求退票,应凭()办理退票手续,出票时打印行程单的。
A.旅客本人有效身份证件
B.电子客票行程单
C.旅客本人有效机票
D.委托人有效身份证件
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当前世界航线主要分布在欧洲、亚洲、北美等地,主流航向为南北向。
题型:判断题
客舱乘务员定期复训应当以每24个日历月为一周期安排。
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在释压后的客舱检查中,如发现机身有裂缝,乘务员应()。
题型:单项选择题
女士站姿头部要领:头正,颈直后靠,目光平视或注视来宾,眉心打开,面带微笑,下颌微收。
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以下关于购票说法正确的是()。
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如果是水上撤离,打开737-800舱门前应确认出口()
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微笑是礼仪的基石,也是社交成功的催化剂。
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在正式场合,一般遵守()颜色一致,通用黑色。
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以下对亲密距离表述正确的是()
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导致飞机紧急迫降的主要因素有:机外起火、客舱内充满烟雾、机体破损、异常声响、发动机漏油等。
题型:判断题