A.1
B.2
C.3
D.4
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、每年进行1次;去年7月1日至当年6月30日
B、每年进行1次;当年1月1日至12月31日
C、每年进行2次;当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日
D、每年进行4次;当年每季度一次
A、贷记卡
B、普通卡
C、准贷记卡
D、借记卡
A、自律工作
B、消费者保护
C、银行服务
D、自律服务
A、风险提示
B、高管约谈
C、书面警告
D、口头警告
A、拨打专用服务电话
B、登录银行官方网站
C、安装客户端
D、去网点办理
A、行长办公室
B、董(理)事会
C、高管委员会
D、董事长
A、更新杀毒软件
B、下载补丁程序
C、在网吧登录
D、不点击来历不明的链接
A、王先生的做法可以有效规避外汇收支管理及结汇年度总额管理
B、王先生的做法属于分拆行为,但无需罚款
C、王先生的做法违反了《中华人民共和国外汇管理条例》,可处以行政处罚
D、以上说法都不正确
A、凭印鉴消费
B、凭证件消费
C、凭密码消费
D、凭签名消费
A、一
B、二
C、三
D、四
最新试题
如果经金融机构核实投诉事项出现新情况、新问题的,应重新启动投诉处理程序。()
金融机构应按照投诉事项的紧急程度、处理难度、潜在影响等因素实行分级管理,妥善处理投诉。投诉可分为重大、复杂、普通等类别。()
中国人民银行及其分支机构每年根据投诉信息,对金融机构的投诉处理机制运行有效性进行抽样评估,并根据抽查结果形成意见,发送被评估金融机构。()
营业网点应公布服务监督电话、投诉流程。显著位置设置客户意见簿,格式规范,真实完整记录客户意见及回复信息,在规定时间内回复、回访客户意见。()
金融机构应当建立有效的理财业务投资者投诉处理机制,明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式,根据法律、行政法规、金融监管规定和合同约定妥善处理投资者投诉。()
金融机构应当建立健全包括金融消费权益保护、法律、合规、产品设计、业务运营等多个部门联动的投诉处理工作机制明,确投诉牵头管理部门,配备充足的人力物力等资源。()
金融机构处理疑难、复杂投诉,可申请调解机构指派独立专家出具金融消费纠纷中立评估意见,以中立评估意见为参考,与投诉人协商处理方案。()
银行保险机构不应当接受消费者继承人提出的消费投诉。()
金融机构每三年聘请社会审计机构对本机构的投诉机制运行有效性进行系统评估,形成评估报告,向本机构主要负责人和董事会报告,并向所在地中国人民银行分支机构报告。()
金融机构收到投诉后,应在规定期限内完成调查核实工作。()