单项选择题物业维修项目实行质量保修制度,保修期一般为()。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
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1.单项选择题物业部门接到一般项目报修的,应在()小时内修理。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
2.单项选择题物业服务企业接到急修项目报修的,应在()小时内赶到现场,()小时内修理。
A.4、12
B.4、24
C.2、24
D.2、12
4.单项选择题报修管理标准作业程序需使用的表格不包括()。
A.公共设施设备安装/维修费用统计表
B.公共设施设备报修记录表
C.住户资料登记记录表
D.住户家庭安装/维修单
5.单项选择题楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏属于物业报修中的()。
A.急修项目
B.一般项目
C.重要项目
D.特殊项目
6.单项选择题下面属于物业急修项目的是()。
A.屋面渗漏水
B.墙体渗水
C.屋顶漏水
D.落水管堵塞、漏水
7.单项选择题下面不属于物业报修一般项目的有()。
A.各类钢、木门窗损坏
B.水卫设备零件损害
C.因室内线路故障而引起停电和漏电
D.屋面渗漏水
9.单项选择题关于客户保修接待工作,以下做法错误的是()。
A.客户无论采取何种形式保修,接待人员都应填写《维修服务任务单》
B.维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容
C.维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
D.维修结束时,维修人员根据事先约定的标准向客户收费
10.单项选择题物业管理员在日常接待客户时,如果无法满足客户的要求,应该()。
A.明确拒绝
B.表示抱歉
C.推脱责任
D.满口应承
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在施工图中,M、L、C 符号分别代表()。
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房地产市场调查的特点不包括()。
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下列关于租金的说法,错误的是()。
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关于工程监理,下述表述错误的是()。
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()就是在描述性调查的基础上进一步研究分析,弄清楚事情发展的来龙去脉,确定所出现问题与其各个因素之间的因果关系。
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宽度小于()的钢筋混凝土结构裂缝,或较大的温度收缩裂缝,宜采用化学灌浆。
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()无需在前期物业服务合同中约定。
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城市建设维护税按()的7%计征。
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