物业服务方案的一般性内容包括（）

多项选择题物业服务方案的一般性内容包括（）

A、序言
B、目录
C、摘要
D、结束语

1.多项选择题物业服务方案中包括物资装备与工作计划，其中，工作计划主要分为（）

A、进驻期工作计划
B、进驻前工作计划
C、非正常管理期计划
D、正常管理期计划

2.多项选择题物业服务财务预算主要包括（）

A、物业服务成本预算
B、物业服务收入预算
C、物业服务支出预算
D、物业服务收支预算

3.多项选择题物业服务整体设想主要包括（）

A、物业服务概念化目标
B、物业服务抽象化目标
C、具体实施思路
D、具体实施结果

4.多项选择题物业客户群体构成，主要包括（）

A、客户总量
B、年龄构成
C、总体特点
D、家庭构成

5.问答题简述住宅专项维修资金的交存方式。

6.问答题简述招标程序规则。

1.招标资格与备案，
2.确定招标方式，
3.发布招标公告或投标邀请函，
4.编制、发放资格预审文件和递交资格预审申请书.

7.问答题建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。怎样理解？

建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。

8.问答题业主对专有部分以外的共有部分享有共有权，业主可以占有、使用、收益、处分。简述是否准确，说明理由。

不精确，业主无权占有、使用、收益、处分，业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。

9.问答题怎样认识业主概念？

房屋的所有权人是业主。

10.多项选择题下列属于物业服务策划基本要求的有（）

A、合法合规，实事求是
B、调研充分，反复论证
C、主题清晰，特色新颖
D、内容完备，满足需求