A.通过正规的电子商务网站购物
B.为了“折扣”或“优惠”,随意点击商户发送的支付链接
C.支付前核对商户名称订单号交易金额
D.支付时认清预留信息,确认登录正确网站
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A.银行通过邮件短信电话等方式要求客户到指定的陌生网址修改密码
B.银行打电话通知客户中奖,并要求客户在领取奖金前先通过网银向指定账户支付税金邮费等
C.客户点击邮件中的链接登录中行网站,但发现网址并非www.boc.cn
D.公安人员通知客户涉及洗钱走私案件,需将全部资金存进指定账户保管
A.智能厅堂二次打造
B.厅堂改造
C.以客户接触点
D.客户服务
A.大额取现
B.外币取现
C.取卡换卡
D.信用卡挂失
A.加强数据挖掘、优化数据加工和使用方式,实现以数据应用提升智能化
B.加快业务迁移、加大线上产品推广力度,实现以渠道协同提升网络化
C.加强设备与流程的融合、加快系统功能提升,实现以流程优化提升互动化
D.加强营销队伍建设,增强综合业务拓展能力,实现以服务转型提升综合化
A.体现交易层次
B.突出差异化服务
C.强调客户体验
D.强化销售业绩
A.客户体验与产品展示区
B.营销服务区
C.现金柜台区
D.非现金柜台区
E.自助交易与预处理区
F.中高端客户服务区
G.自助银行服务区
A.智能化旗舰店
B.智能化网点
C.小型智能化网点
A.智能化
B.网络化
C.互动化
D.综合化
A.借记卡
B.活期一本通
C.定期一本通
D.普通活期
A.单笔交易金额起点为等值20美元以上
B.无单笔交易金额下限
C.年度累计总额不超过等值5万美元
D.无年度累计交易金额上限
最新试题
手机取款业务要求取款人必须为中国银行客户。
借记卡的挂失手续办妥后,持卡人不再承担所有卡账户资金变动的责任。
信用卡激活后,如需将其关联进电子银行,不需另行设置电话银行密码后再进行关联。
密码挂失可以由他人代办。
智能手机、大堂经理PAD、产品二维码展示墙等设备可以引导客户进行电子银行体验,向客户演示、介绍智能化新设备与新业务。
企业网银在领取“中银e令/中银e盾”后当天即可正常使用。
个人网银/手机银行渠道发起的密码汇款服务向客户提供“汇款”、“汇款查询”和“取消”功能。
异地通功能支持所有借记卡。
客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。
网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。