A.谁先挤上去，谁才能占个座位，为什么不挤
B.我难得有个座位，凭什么让给老幼病残孕他们怕乘公共汽车没座位，应“打的”去
C.我把座位让给别人，虽然站着比坐着累点，可心里舒服
D.我有了座位就闭目养神，装作睡觉，有“老幼病残孕”上车，我也看不见，就不必让座了
E.为了先上车都使劲挤，结果谁也上不去，反倒耽误时间

A.通过名片
B.通过动作，表情
C.通过服装
D.通过胸卡，座牌
E.通过坐姿

A.客人要走，主人应先起立送客人
B.送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门
C.客人要走，主人应在客人起立后再起立送行
D.送客人时应目送一段再返回，不要客人一走立即转身回家
E.送客人一律送到门外即可

A.请客人先进入并操控电梯
B.自己先进入并操控电梯
C.谁方便谁先进入电梯

A.男女交叉排列
B.男士相对集中在一起，女士相对集中在一起
C.熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起

A.应主动下车帮助客人提拿摆放行李
B.无须下车，让客人自己摆放
C.提醒客人别把车弄脏了

A.按规定着装上岗，服装整洁
B.岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作
C.执行公务时调侃对方以示友好

A.保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
B.保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
C.保持远距离观察，等待顾客的咨询

A.不必提醒以免客人丢面子
B.主动提醒客人饭菜数量已足够
C.鼓励客人多点菜

A.副驾驶座
B.后排右座
C.后排左座