对（）信访事项不予受理或不再受理，并以书面、手机短信、电子邮件等适当方式告知信访人。

伪造、变造委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证的，给予（）处罚。

山东省银行业及相关单位的反恐怖防范工作原则为（）

持续完善案件（风险）报送管理制度，结合业务特点、风险状况、案防形势，及时更新报送要求。督促银行保险机构及时报送案件（风险）信息、重大违法事件，依法对（）的机构进行处罚。

消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息。

下列属于突发事件信息报告基本因素的有（）

银行业系统以常态反恐怖防范为主，有下列情况之一（）的，应当依照指令立即转入应急反恐怖防范等级。

各级银行保险业机构要组织好“12.4”国家宪法日、消费者权益保护日等集中宣传活动，引导从业人员（），破除“法不责众”“人情大于国法”等错误认识。

对（）信访事项应当予以受理。法律法规另有规定的，从其规定。

有下列（）情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金。