个人客户经理的工作重点应该放在怎样吸引新客户，其次才是怎样保持现有客户的满意度。

个人客户若要在网上追加账户需重新进行开户申请。

个人住房贷款业务经办机构应设立贷前调查岗。贷前调查岗位人员与贷款受理岗位人员不可以互相兼任。

对透支超过30天或超限额的持卡人，发卡行以挂号信函方式寄发透支通知书。

个人住房贷款和个人商业用房贷款首付款证明只要有开发公司的收据就可以。

龙卡贷记卡目前尚不能在建行ATM机上修改密码。

龙卡贷记卡的有效期为二年。

介绍上级与下级认识时，按照商务礼仪应先介绍上级，再介绍下级。

客户柜台追加签约账户成功后次日方可在网上进行转账。

个人住房贷款档案的保管期限为3年，从贷款本息结清的下一年开始计算。