售出后不再经营或处理的商品一律不予退换。

商品已经通过电子收款机确认收款，顾客又要退货，收银员可以通过“全部取消”键输入退货项目来处理。

商品资金需要量的增长速度应当快于商品销售的增长速度。

零售商业流转环节是指从商品的购进到出售给消费者的整个活动过程。

介绍连带商品时，应做到有的放矢，不使顾客认为营业员在向他（她）强行推销商品。

对商品严格检验，可以促使生产部门不断改进生产工艺，生产优质产品。

现场调查法是指营业员在营业现场发给顾客意见卡来征求顾客意见的方法。

降价排挤行为不包括处理有效期限即将到期的商品或其他积压品。

展示玩具时，营业员要有善于展示玩具的技巧和技能。

销售服务是指零售企业吸引顾客，保证顾客正常、方便、满意地购买自己所需要的商品，并使其购买的商品能充分发挥效用的经营措施。