站姿的标准要求：双眼平视，下颌微收，挺胸收腹，笔直挺拔，精神饱满，（）。

常用于接待较多来宾做“诸位请”或指示方向的手势时使用（）。

以下关于保持财务状况健康，有效控制贷款风险的说法错误的是（）

银行业金融机构应通过多种渠道开展行之有效的投资者教育工作，向公众普及理财知识和加强风险提示，增强消费者的（）意识和自我保护意识，引导社会公众树立科学的理财观，营造理财业务发展的良好环境。

贷款对借款人的分析评价不包括（）

向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼，则应在鞠躬之后，向右边跨出（），给对方让开路。

大堂经理应具有一定的现场管理能力、观察能力和（）

上身微微前倾，两足立正，伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离，握着对方的手掌，上下晃动两到（），并且适当用力，左手贴着大腿外侧自然下垂。

致谢礼仪是情感付出的一种表现形式，包括口头致谢和书面致谢。致谢的语言、电话、信件、（）卡片和邮件都会因真心表达的真情而充满生命力，也延续了交往情感。

实物贵金属不包括（）