单项选择题
营销是一个战略性管理过程，战略性营销的顺序是（）
①精心实施
②营销计划的制定
③对整套营销方案的调整
④评价结果
A、②③④①
B、②①④③
C、②①③④
D、③②①④
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1.单项选择题下列不属于大堂经理营销时所具备的能力的是（）
A、了解客户的能力
B、即时识别客户的能力
C、后续追踪的能力
D、差异化产品的组合能力
2.单项选择题（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。
A.柜台
B.大堂经理台
C.银行网点
D.理财区
3.单项选择题（）是大堂经理针对员工良好的表现和行为给予正面的表扬。
A.负面反馈
B.一般反馈
C.建设性反馈
D.正面反馈
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