A.大堂经理
B.网点受理第一人
C.网点负责人
D.网点保安
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.服务
B.绿色
C.专属
D.专门
A.进万家活动
B.万里行活动
C.宣传月活动
D.推广日活动
A.实物黄金
B.现货黄金
C.期货黄金
D.T+D
A.岗位角色明确
B.工作负荷过高
C.糟糕的人际关系
D.对手头工作缺乏控制
A.工作内容繁杂
B.承担的角色较多
C.工作环境优雅
D.工作时间较长
A.客户突发疾病
B.寻衅滋事
C.客户人身伤害
D.排队叫号等待
A.情绪理解
B.情绪表达
C.情绪控制
D.情绪释放
A.联合柜员,保安劝导客户
B.严格按照流程来处理
C.沟通语言要委婉
D.运用“同理心”,非常认同客户的内心感受
A.注意倾听
B.耐心解释
C.坚持原则
D.悉心沟通
A.会同应急处理团队第一时间做好公示工作
B.第一时间将服务设备故障告知网点服务人
C.网点负责人应主动针对故障给客户道歉
D.大堂经理应主动热情,耐心细致
最新试题
结束交易后,应通过点击网银页面设有的专用()按钮退出网银系统,然后关闭浏览器(即关闭所有已打开的页面)。
债券类理财产品的投资范围包括()
办理个人贷款提供的基本资料不包括()
以下关于保持财务状况健康,有效控制贷款风险的说法错误的是()
信托类固定收益理财产品的投资方向不包括()
发短信(微信)不能太晚,一般不要超过晚上()。
办理个人贷款的流程不包括()
向迎面碰上长辈或尊贵客人行鞠躬礼,则应在鞠躬之后,向右边跨出(),给对方让开路。
银行纸黄金的特点不包括()
工作期间,佩戴的饰品的数量不要超过()件,且不宜佩戴夸张的饰品。