最早出版一本名为《管理心理学》著作的作者是：（）。

组织行为学的研究表明，影响群体行为和绩效的群体特征因素有：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中对自己和他人的利益都缺乏兴趣的策略方式是：（）。

一个组织中的领导者对社会的物质、文化等组织外部环境：（）。

西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

群体决策方式中的多数原则的特点是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情景之间有最佳的匹配，其中处理冲突的开诚合作方式适合的情况是：（）。

爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。