A、10000
B、20000
C、50000
D、100000
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A.3
B.5
C.10
D.15
A.手指自然并拢,手掌张开向上微斜指示客户
B.简单摆手告知方向
C.用手指指出方向
D.简单描述一下即可
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
A、左后后一侧
B、右手后一侧
C、左手前一侧
D、右手前一侧
A、单手;双手;左
B、单手;单手;左
C、双手;单手;右
D、双手;双手;右
A.不提前安排分流后面的客户
B.客户存款人信息和资金安全是柜台的责任,与自己无关
C.后面客户多就不予办理
D.先联系后台同事帮忙清点,减少客户等候时间
A.表示没带卡就不可以在贵宾室办业务
B.询问客户是否有带其他卡或身份证,必须查明确认是贵宾客户才予取号办理
C.先安排客户办理业务,提示客户下次记得带上相应卡片,可以办完业务在核实客户身份
D.如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理
A、直接带客户到理财客户经理处
B、问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理
C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
A、5
B、10
C、12
D、15
A、4;3
B、3;3
C、2;3
D、2;4
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