①应知小件寄存岗位责任制的主要内容；
②应知《客规》中关于小件寄存的主要内容；
③应知营运区域内的情况。

①做好准备工作；
②做好小件物品保管工作；
③做好宣传工作；
④搞好协作工作；
⑤认真交接班；
⑥搞好卫生。

①准备工作；
②检查收货；
③填签计费；
④挂帖标签；
⑤存放物品；
⑥验证付货；
⑦下班前工作。

①按行包到站，先远后近，顺序摆放；
②大包放外，小件放中，上轻下重；
③捆扎牢固，苫盖严密。

托运的电风扇，不再扣除旅客免费携带的重量按40千克计算。

按行包体积每0.003立方米折算1千克的折算标准确定计费重量。

每千克行包的体积超过0.003立方米的行包为轻泡行包。