多项选择题公司所属()从事营销工作应遵守本规程。
A.各单位
B.控股公司
C.代管公司
D.并网电厂
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1.多项选择题在公共场所施工,应做到()。在道路两旁施工时,应在恰当位置摆放醒目的告示牌。
A.有安全措施
B.悬挂施工单位标志
C.悬挂安全标志
D.配有礼貌用语
2.多项选择题为客户提供服务时,应()。
A.礼貌
B.谦和
C.热情
D.奔放
3.多项选择题真诚服务,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等(),及时、耐心、准确地给予解答。
A.不推诿
B.不拒绝
C.不延时
D.不搪塞
4.单项选择题受理的业务应经营销信息化系统实时流转,指系统流转时间与纸质工单时间相差不能超过()个工作日。
A.1
B.2
C.3
D.5
5.单项选择题业扩收费要严格按照()部门批准的收费项目和标准。
A.价格主管
B.省公司财务部
C.省公司营销部
D.二级单位财务
6.单项选择题三级单位查出或获悉涉嫌故意损害企业利益行为的,应在()小时内报二级供电单位营销稽查部门。
A.12
B.24
C.36
D.48
7.单项选择题施工资质为施工单位取得的由()颁发的工程施工资质证书。
A.电力培训机构
B.电力企业
C.电力行业协会
D.国家电力监管部门
8.单项选择题采用购电缴费方式的,应与客户签订()。
A.供用电合同
B.银行代扣协议
C.购电协议
D.供用电意向书
9.单项选择题营销信息化系统的功能新增和改进,应由()按照规定格式和要求编写需求报告。
A.需求提出单位的信息中心
B.系统开发商
C.省公司
D.需求提出人(单位)
10.单项选择题供电方案、客户受电工程设计审查、中间检查和竣工检验结果,应分别以()形式一次性答复客户。
A.电话
B.电子邮件
C.书面
D.当面告知
最新试题
客户的抄表卡片原则上两年一卡,必须更换的,必须将原卡随同抄表本保留。
题型:判断题
应收关帐后不得再发行该月电费。
题型:判断题
公变购电制客户每年至少核对一次电费帐目。
题型:判断题
使用抄表本抄表,抄录表码时,必须左右位对齐。
题型:判断题
20日当天接收的电费异常工单,应该在接收后的48小时内进行核实处理并回复。
题型:判断题
电量电费发行的规定时限是电量电费计算后24小时内。
题型:判断题
二级供电单位对回复的电费异常工单应进行抽查,现场核实,对未处理到位的异常工单应跟踪督办进行考核。
题型:判断题
抄表人员不得同时从事收费工作。
题型:判断题
至对账截止日无欠费的公变客户(不含三相公变预购电客户)可不发送电费对账函。
题型:判断题
中国银行照明用电应执行非居民照明电价。
题型:判断题