一级分行应根据运营监督检查工作质量考核情况，定期组织运营监控中心和运营监管经理评优活动，确定评优标准和比例。

“一网格”是指构建网格化管理责任体系，以行政隶属和实际管理为原则，建立网格责任区。

未实行集中管理的（建制）县支行，营业机构不足4个的，因人员紧张，可以不配备运营监管经理。

黑名单是指禁止进行资金交易的实体、个人、国家或地区的名单。

运营监督检查工作档案按年度整理，纳入运营档案保管。

消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

网内往来业务遵循“谁发出、谁负责”的原则。

日均存款一万元以上的单位结算账户，应全部开通支付密码；未开通的，应经过有权人审批。

办理第二代支付业务应做到不积压、不延误，确保业务及时处理，并保障客户合法权益。

客户CCS等级分类采用系统自动评估分类和人工复评调整相结合的方式开展。