办理第二代支付业务应做到不积压、不延误，确保业务及时处理，并保障客户合法权益。

“一网格”是指构建网格化管理责任体系，以行政隶属和实际管理为原则，建立网格责任区。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。

运营监督检查工作档案按年度整理，纳入运营档案保管。

支票的出票人不得签发与其预留本名的签名式样或者印鉴不符的支票。

支票是银行签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

一级分行应根据运营监督检查工作质量考核情况，定期组织运营监控中心和运营监管经理评优活动，确定评优标准和比例。

日均存款一万元以上的单位结算账户，应全部开通支付密码；未开通的，应经过有权人审批。

消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。

持票人提示承兑或者提示付款被拒绝的，承兑人或者付款人必须出具拒绝证明，或者出具退票理由书。