A.开展茶话会，了解员工心声
B.制作生日卡片，给员工惊喜
C.岗位配置来人来访记录本
D.定期开展培训，让员工掌握专业技能

A.在没有人的地方抽烟
B.在岗位上抽烟
C.上洗手间抽烟
D.建立临时休整室，在休整室内可以抽烟

A.告知前台联系电话，让业主与前台联系
B.告知工程部联系电话，让业主与工程联系
C.让业主去前台报事报修
D.在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理

A.微笑、问好
B.不理睬
C.打招呼
D.关注业主

A.调整楼层巡逻频次，以地面巡逻为主，提升巡逻岗的面客率
B.定期对装修单位进行检查
C.见到车辆敬礼
D.遇到来访人员要进行登记

A.张贴温馨提示，提醒业主
B.在附近设定电动车、单车临停放点
C.巡逻岗不定期对乱停放的车辆进行规范摆放
D.以上三项

A.纠正违规
B.队列训练
C.大型表演
D.以上三项

A.阻拦
B.批评
C.敬礼
D.争吵

A.小区出入口门岗、大堂岗安防员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时，微笑、问好、打招呼。
B.礼貌询问：“先生/小姐，请问您„„/请问有什么可以帮到您？”
C.得知来探访业主时，“请稍等！”，然后致电或用可视对讲机等方式与业主取得联系，确认后，说：“先生/小姐，请出示您的证件登记，谢谢。”
D.以上都正确

A.了解业主欠费原因，针对不同欠费原因采取相应的催费措施
B.停止对这些欠费业主的服务，并且直接将他们告上法庭
C.通过更好的服务解决问题，配合业主解决相关问题，并将工作进展及时反馈业主
D.做好家访工作，了解业主需求，拉近与业主之间的关系，并向业主说明我们工作范围，相关法律的解说，争取做通业主的思想工作