（）是建立组织机构首先要解决的问题。

单项选择题（）是建立组织机构首先要解决的问题。

A.合理分配工作
B.明确企业目标
C.收集内部信息
D.收集外部信息

1.单项选择题企业员工的素质也影响组织模式的选择，一般来说员工素质较高的企业愿意接受（）的组织模式。

A.以成果为中心
B.以工作和任务为中心
C.以关系为中心
D.以领导者为中心

2.单项选择题组织结构受到很多因素的影响和制约，下列说法不正确的是（）。

A.技术复杂程度决定组织的分工和作业的专业化程度
B.组织结构必须服从于经营战略
C.组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应变化
D.组织结构与企业所面临的环境变化无关

3.单项选择题两人或两人以上无意识加以协调的活动或动力系统称之为（）。

A.有形组织
B.无形组织
C.正式组织
D.非正式组织

4.单项选择题能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间矛盾的组织结构形式是（）。

A.矩阵制
B.直线职能制
C.直线制
D.事业部制

5.单项选择题在企业采取创新性产品策略时，宜采取（）的人力资源策略。

A.市场
B.参与
C.吸引
D.投资

6.单项选择题在制定人力资源战略时首先要考虑的问题是（）

A.将员工的期望与组织发展目标有机的结合起来
B.人力资源战略的评价与反馈
C.在组织的发展过程中使员工得到应得利益
D.内外部环境

7.单项选择题企业人力资源质量开发中至关重要的是（）

A.操作技能
B.知识水平
C.心理品质
D.生理素质

8.单项选择题被称之为企业软文化的是（）

A.企业制度
B.企业物质
C.企业精神
D.企业体制

9.单项选择题（）的发展战略被称之为成功企业的核心战略。

A.外部导向
B.内部导向
C.产品廉价
D.产品独特性

10.单项选择题让客户感受服务质量的保证性，主要通过（）实现。

A.员工具备专业知识、经验，以及表达出能够完成服务的能力
B.与客户签订权利义务条款完备的服务合同
C.建立服务投诉机制
D.设立客户服务质量保证