将企业生产的产品交到客户手中的过程是（）。

单项选择题将企业生产的产品交到客户手中的过程是（）。

A.订货
B.发货
C.退货
D.备货

1.单项选择题影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向是指（）。

A.销售机会
B.销售风险
C.市场环境
D.市场变化

2.单项选择题优秀的推销人员能适时地拜访潜在顾客，为顾客提供满意的服务，创造优良的销售业绩，从而使企业战胜竞争对手。这体现了人员推销是（）。

A.企业实现销售的关键
B.买卖关系的桥梁
C.对付竞争的砝码
D.信息传递的载体

3.单项选择题擅长用各种“离间”手段，促使对手之间竞相压价，自己从中得利的人是（）。

A.美国人
B.英国人
C.俄罗斯人
D.德国人

4.单项选择题谈判者策略运用的基础是（）。

A.环境
B.文化
C.知识
D.经验

5.单项选择题在谈判过程中，获取信息的最基本的手段是（）。

A.问
B.说
C.答
D.听

6.单项选择题谈判者接受或使用所传递的信息符号，按照他的认知解译信息符号的含义，这种行为称为（）。

A.A型传播行为
B.B型传播行为
C.C型传播行为
D.D型传播行为

7.单项选择题谈判预期要达成的结果，即谈判在各项交易条件上所要达到的数量或质量上的标准或程度是（）。

A.谈判目标
B.谈判计划
C.谈判协议
D.谈判方案