A.谈判力量的不对等
B.生活方式差异
C.较差的沟通质量
D.对相关信息诠释的差异

A.管理制度有漏洞
B.管理监控不力
C.激励措施有失偏颇
D.代理选择不合适
E.抛售处理品和滞销品

A.明确沟通目标
B.沟通要有较强的针对性和一致性
C.做优秀的听众
D.尊重、理解谈判对方
E.不断检验已经进行的沟通的效果

A.谈判目的
B.谈判主体
C.谈判议题
D.谈判议程
E.谈判方案

A.多样化的产品和满意的服务
B.多样化的产品和及时性服务
C.个性化的产品和多样化服务
D.个性化的产品和及时性服务

A.满足层次
B.新奇层次
C.愉快层次
D.惊喜层次

A.无形性
B.不同质性
C.不可分性
D.顾客参与性

A.订货
B.发货
C.窜货
D.退货

A.生产部门
B.检验部门
C.仓储部门
D.会计部门