营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销，原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。

网点现场不得违规出租、出借营业场所，严防他人利用农行营业场所从事非法活动。

自助服务区标配自动取款机或存取款一体机，选配自助服务终端，原则上机具总数不超过5台。

网点现场柜口设置时，原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等，核定柜口数量。特色网点可视自身情况自行核定柜口数量，以满足客户特殊需求。

前端服务员实时检查业务处理情况，确保业务操作规范，出现异常及时检查和报告。

网点现场柜口设置时，原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等，核定柜口数量。实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定。

新时代网点转型在功能分区设置上，要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能，增强客户与现场服务人员的交流与互动。

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。

严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。妥善保护客户信息资料和交易信息档案。发现泄密事件应立即采取合理措施并及时向上级报告。

柜面经理参与大堂经理综合排班的，应做好交接，且不可履行综合操作类职责。