员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为，但不得滥用举报权利，不得诬告诋毁他人。对举报行为，任何人不得压制和打击报复。

自助服务区标配自动取款机或存取款一体机，选配自助服务终端，原则上机具总数不超过5台。

现金设备迁址视同设备停机和重新安装，按照《中国农业银行营业网点设备管理办法》相关规定执行。

集中办公区标配办公电脑，供网点负责人和员工处理日常公务，同时按照多人共享的原则，标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。

销售推介行为应当依法履行信息披露义务，主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容，且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。

现场营销业务办理中，前端服务员可以代客户输入密码等个人信息。

各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。

前端服务员实时检查业务处理情况，确保业务操作规范，出现异常及时检查和报告。

自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具总数不超过3台。

营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销，原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。