营业员接待老年顾客时，要注意方便和实用，要让他们感到公道、实在。

零售商店的商品来源大体有两种情况，一种是计划分配，另一种是自由选购。

进货业务管理包括商品入库验收和预算经济效益。

商品资金需要量的增长速度应当快于商品销售的增长速度。

如果陈列方法得当就可以在感观上提高商品的价值。

商品美在经营中根据商品的用途、原料或工艺的不同，将相近的商品有系统地加以组合的方法称为综合组合法。

商品储存业务的重要性主要表现在六个方面。

进行商品盘点前，要做到“一归”，即全部商品归类存放。

降价排挤行为不包括处理有效期限即将到期的商品或其他积压品。

展示商品的目的是为了使顾客看清商品的全貌和特征，便于顾客挑选、鉴别商品。