判断题对于非原则性的问题,导购人员不应与客户争论,否则将对销售有百害而无一利。
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2.判断题对于一件产品来说,卖点是一成不变的。
4.判断题导购人员要想把工作做好,心态非常重要。
5.单项选择题关于销售,下列说法正确的是:()。
A.销售就是要改造顾客
B.销售就是要迎合顾客
C.销售就是要说服顾客
D.销售就是骗取顾客的信任
6.单项选择题当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有:()。
A.一看您就很有钱,您收入是多少啊
B.您喜欢哪个电影明星
C.今天是不是下雨了
D.我猜您女朋友一定很漂亮
7.单项选择题下列获取顾客好感的方法中,不正确的是:()。
A.给进店的顾客倒水喝
B.即使是很胖的人,也要夸她身材好
C.认可顾客的观点
D.时常赞美顾客
8.单项选择题在下列导购行为中,错误的是:()。
A.导购人员有自控能力,出现问题可以自行处理
B.未经店长允许,不擅自离开工作现场
C.时刻保持工作现场干净整洁
D.严格遵守上下班时间
9.单项选择题在顶尖导购必须具备八项意识中,“一切从顾客出发,给顾客提供良好的服务”属于:()。
A.目标意识
B.顾客意识
C.成本意识
D.品质意识
10.单项选择题当顾客说其他品牌的产品更好时,导购人员的正确说法是:()。
A.您什么眼神啊,那种烂品牌也能看上
B.我们行业只有两个品牌卖得好,一个是您说的,一个就是我们的品牌
C.您爱买不买,反正我觉得我们品牌的产品比较好
D.先生,您说错了,我们的产品才是最好的
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属于计价用具的是电子收银机、电子计算器、算盘以及电笔、复写纸、万用表、条形码等等。
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4听罐头包装在加固时,先将左手拇指按在()处,其余四指在捋着绳身的同时抓住1、4号听身。
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4听罐头包装在拦腰打捆时,将290厘米的绳长对折其中心点,换成马蹄扣拦腰套住,先扣结在(),两手勒紧绳身。
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安全权是指消费者在()时享有的保障人身、财产不受侵害的权利。
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三瓶包装的第四步是()。
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