当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。

单项选择题当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。

A.您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上
B.我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌
C.您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好
D.先生，您说错了，我们的产品才是最好的

1.单项选择题导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。

A.先找特点、再找优点、最后找卖点
B.先找卖点、再找优点、最后找特点
C.先找优点、再找卖点、最后找特点
D.先找特点、再找卖点、最后找优点

2.单项选择题下列选项中，不属于顶尖导购工作职责的是：（）。

A.导专业
B.导品牌
C.导价格
D.导感情

3.单项选择题下列四种类型的导购中，对店铺业绩危害最大的是：（）。

A.态度不错但能力有限的“次品”
B.能力很强但态度恶劣的“毒品”
C.态度不好能力也差的“废品”
D.态度好能力强的“精品”

4.单项选择题柜台业务的具体要求是：懂、熟、会、（）。

A.勤
B.准
C.稳
D.快

5.单项选择题接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A.介绍商品
B.了解顾客需求
C.察颜观色
D.接触顾客

6.单项选择题在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。

A.递交
B.递给
C.送交
D.交给

7.单项选择题商业企业为鼓励顾客大批量购买商品，通常采用（）的订价方式。

A.现金折扣
B.节日折扣
C.季节性折扣
D.数量折扣

8.单项选择题明码标价通常采用三种形式、即：价格标签、挂牌标价和（）。

A.广告宣传
B.在商品上直接标价
C.列商品价格表
D.其他

9.单项选择题某商场百货组10月份商品购进总额9万元，这批商品的售价金额为12万元，该柜组11月份毛利率是（）。

A.25%
B.33%
C.30%
D.26%

10.单项选择题某商场服装组，1997年计划商品销售额260万元，商品购进额220万元，计划费用率是5%，该柜组计划费用额是（）。

A.13万元
B.11万元
C.12万元
D.14万元