单项选择题下列四种类型的导购中,对店铺业绩危害最大的是:()。
A.态度不错但能力有限的“次品”
B.能力很强但态度恶劣的“毒品”
C.态度不好能力也差的“废品”
D.态度好能力强的“精品”
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1.单项选择题柜台业务的具体要求是:懂、熟、会、()。
A.勤
B.准
C.稳
D.快
2.单项选择题接技巧主要包括迎客技巧、()的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A.介绍商品
B.了解顾客需求
C.察颜观色
D.接触顾客
3.单项选择题在售货程序中,营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方,称为()。
A.递交
B.递给
C.送交
D.交给
4.单项选择题商业企业为鼓励顾客大批量购买商品,通常采用()的订价方式。
A.现金折扣
B.节日折扣
C.季节性折扣
D.数量折扣
5.单项选择题明码标价通常采用三种形式、即:价格标签、挂牌标价和()。
A.广告宣传
B.在商品上直接标价
C.列商品价格表
D.其他
6.单项选择题某商场百货组10月份商品购进总额9万元,这批商品的售价金额为12万元,该柜组11月份毛利率是()。
A.25%
B.33%
C.30%
D.26%
7.单项选择题某商场服装组,1997年计划商品销售额260万元,商品购进额220万元,计划费用率是5%,该柜组计划费用额是()。
A.13万元
B.11万元
C.12万元
D.14万元
8.单项选择题营业员一般要填制的统计报表包括()。
A.零售额分类统计月报
B.购进商品量月报
C.库存商品总值月报
D.利润表
9.单项选择题对商店服务对象调查的主要内容是()、种类构成及其新的需要。
A.年龄
B.商品需要量
C.职业
D.性别
10.单项选择题零售商业文明经商的内容包括:门面新颖、美观、店堂装饰()。
A.富丽堂皇
B.豪华
C.艺术多彩
D.庄严肃穆