使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

多项选择题使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

A.提升IT服务质量
B.优化IT服务成本
C.强化IT服务效能
D.降低IT服务风险

1.多项选择题ITSS的内容设计：涉及信息系统建设、（）及外包等业务领域。

A.咨询
B.运行维护
C.服务管理
D.治理

2.多项选择题IT服务的生命周期包括（）、部署实施、（）、（）和监督管理。

A.服务运营
B.规划设计
C.持续改进
D.测试运营

3.多项选择题ITSS体系的提出主要从技术、业务形态、服务模式、应用服务等4个方面考虑，分为5大类标准。不属于其中的有（）

A.人员标准
B.业务标准
C.实施标准
D.模式标准

4.判断题实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。

5.判断题在IT服务业中，个人对于ITSS的需求是很小的。

6.判断题IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。

7.判断题在现实中，只有IT服务供方才需要ITSS。

8.判断题ITSS对IT服务需方的好处中有一项是：降低IT服务风险。

9.判断题ITSS的核心标准中不包括云计算服务。

10.判断题IT服务的生命周期可以简称为PIOIS。